在沃尔特·P·克莱斯勒博物馆，闪闪发光的汽车，闪闪发光，几乎看起来不真实， 营造出色彩缤纷的金属背景，提醒人们工程的力量和 技术。这就是底特律几十年来的生活方式。
当代汽车制造商将无线技术和燃油效率相结合 鳍片和镀铬。知道要在汽车中放入什么以及消费者将如何反应 是乔安·赫克的工作。她是克莱斯勒消费者和市场洞察总监 Group LLC，1985 年毕业于足球比赛结果，获得经济学学位。
“我们试图了解他们的痛点，”她在谈到消费者时说道。 “然后我们的发现 去找工程产品规划团队，他们会找出满足这些需求的方法。 人们知道他们想要什么，需要什么才能在生活中发挥作用，我们必须弄清楚 什么有形的东西可以填补这个空白，比如后置倒车摄像头 他们希望在不撞到任何东西的情况下支持我们。”
“...你无法在不考虑客户或财务的情况下设计某些东西 就像你不能为了利润而忽视产品开发一样。”
虽然汽车的外观和感觉可能会吸引眼球，但客户想知道汽车的特点是什么 车辆可以为他们的生活做些什么。小型货车是乔安最喜欢的例子。 “该 小型货车最重要的是内部空间、灵活性和可用性，”她说。 “我们 继续了解存储和装载灵活性。 “我希望能够把 我的小型货车中的“x”。这就是即装即走座椅的由来，深受消费者喜爱 它。”
虽然需求往往是发明之母，但天气紧随其后。 那是二十五年多前的事，底特律一个阳光明媚、寒冷的冬日早晨。 乔安 (JoAnn) 作为克莱斯勒零部件和服务部门的新员工， 只是了解成为一名优秀的公司员工意味着什么。
“如果您没有驾驶克莱斯勒品牌的车辆，则必须将车停在这个停车场 一直在校园的另一边，”她说。
几周后，一场大暴风雪袭来，从偏远的地段步行似乎很困难 更长的时间。 “几周后我买了一辆樱桃红道奇 Shadow。”
她停了下来，回忆起她第一次开车的经历。 “这就是乐趣开始的时候。”
今天，乔安驾驶着一辆全新的吉普大切诺基，这辆车适合她和她的家人
家人最好。 “我非常活跃，我们的生活方式需要它，”她说。 “并且
我爱吉普车！”
JoAnn 着眼于消费者与车辆的关系以及他们如何选择适合自己的车辆 需要。 “人们首先寻找的是扎根或基础的元素，”她说。 “耐用性、可靠性、燃油经济性等。除此之外，他们考虑的还有 满足其他理性需求，更重要的是，情感需求。什么适合我的生活？什么 当我驾驶这辆车时，它会透露我的信息吗？这就是差异化和驱动力 人们从一辆车转移到另一辆车。”
JoAnne 将她的技术学位描述为“高度分析、非常强大、非常定量”。 她所接受的科技经济学教育和国际商务硕士学位融为一体 她的技术知识是她职业生涯中的巨大财富。 “那个十字路口 确实很关键。这并不意味着公司中的每个人都需要两者兼而有之 这些技能。但两者兼备就意味着你可以了解工业和商业 硬币的两面。例如，你无法在不考虑任何因素的情况下设计某些东西 客户或财务端比您更不能忽视产品开发 有利于底线。等式两边都有句柄可以得到 您能很好地掌控整个业务。”
这是一件复杂的事情。 “汽车行业有很多东西；它是理性的， 情绪化；这很复杂，”她说。 “由于复杂性，如果 你有能力一次性吸收大量信息并进行综合。 你需要有能力同时处理多项任务，无论你从事什么工作，都要考虑不同的方面 做。”
乔安·赫克 (JoAnn Heck) 觉得自己的职业生涯有所作为，并且她知道哪些技能 帮助她到达那里。 “对于年轻人来说，沟通将会大有帮助。” 她说，每一个字都强调重音。 “积极参与、全面发展、学会与人合作 人们。你必须学会与不同的人一对一地合作 或在一个团队中。无论你在大学期间有什么不同的经历， 您的职业生涯就越好。并拿出一两门非常好的课程 学习如何写作，如何在商业世界中沟通。”她回忆起一桩生意 尤其是写作课，教授“不断地教我们如何简洁地写作， 高效、有效，说我们需要能够在我们的职业生涯中做到这一点，” 她回忆道。 “他说得再正确不过了。”
对于那些即将从学生转变为员工的人来说呢？
“他们必须努力工作，”她坦白地说，“才能参与进来，做出贡献。 以终身学习者的态度，重视好奇心，认识 你永远不会知道这一切。总是有改进的空间；甚至 当你把某件事做得很好时，就有空间做得更好。”
当乔安回忆起她在最近的招聘启事上写下的内容时，她甚至笑了起来：“你 必须保持好奇心。”
这些天，乔安将她的大切诺基车停在离她办公室更近的地方。她可以反思 其职业生涯融合了商业与技术、人类与机器。 “两人在一起， 他们是绝配。”
足球比赛结果是一所 R1 公立研究型大学，成立于 1885 年，位于霍顿，拥有来自全球 60 多个国家的近 7,500 名学生。密歇根州旗舰科技大学的投资回报率一直名列全美最佳大学之列，提供超过 185 个本科和毕业生科学技术、工程、计算机、林业、商业、健康专业、人文、数学、社会科学和艺术领域的学位课程。乡村校园距离密歇根州上半岛的苏必利尔湖仅数英里，提供全年户外探险的机会。
