使命
在校园中心建立联系。
愿景
图书馆将成为我们社区学习和研究体验不可或缺的一部分。
价值观
为了在校园和社区中支持尊重和服务的文化， 范佩尔特和奥佩图书馆的工作人员承诺提供热情的氛围并提供信息获取 以及所有顾客的资源。我们的图书馆工作人员确保顾客拥有积极和 无缝体验使他们能够使用我们的资源和服务。
我们关心我们的顾客，并致力于通过以下方式提供优质服务： 沟通、欣赏、尊重和赋权。
C：重视信息和想法的沟通和公开交流
每个人都可以期待：
- 通过有效倾听来确认和理解需求 并提问
- 对问题和需求做出专业、及时、彻底的回应
- 无论主题或请求如何，均保持中立
答：赞赏和周到的服务影响着我们的互动
每个人都可以期待：
- 积极、热情的态度
- 感恩；感谢顾客并感到受到重视
- 友善的服务
R：尊重是我们服务理念的核心
我们多元化的社区可以期待：
- 舒适地使用图书馆空间和服务
- 鼓舞人心、包容的环境
- 尊重并认识文化和其他个人差异
E：赋予顾客权力是我们服务理念的目标
每个人都可以期待：
- 尊重问题、需求、搜索和图书馆记录的隐私
- 在适当和及时的时候参与受教育的时刻
- 以用户友好且易于访问的方式呈现信息和服务
当前战略计划
J. Robert Van Pelt 和 John and Ruanne Opie 图书馆的 2020-2024 年战略计划 由五个目标及其支持性战略举措组成。
目标 1：我们将成为大学举措中不可或缺的合作伙伴
- 战略举措 1：与校内和校外合作并共同举办活动 合作伙伴
- 战略举措 2：将全校学生的成功标记与图书馆相关联 计划和服务
- 战略举措 3：进行研究、撰写资助提案并管理赞助 有利于图书馆和大学的项目
- 战略举措 4：促进课堂学习材料的开放性和可获取性 例如开放教育资源 (OER)
目标 2：我们将成为好奇心和学习的捍卫者
- 战略举措 1：制定战略以增加获得关键研究的机会 和学习资源
- 战略举措 2：增加图书馆对学习体验的参与 课堂内外
- 战略举措 3：通过主动寻求确保整个图书馆的创新 员工的专业发展机会
- 战略举措 4：开展有意义且灵活的外展活动以培养好奇心 并在顾客需要时与他们会面
目标 3：我们将成为响应迅速、主动且以服务为导向的沟通者
- 战略举措 1：积极代表整个校园的图书馆，建立关系， 并支持员工参与全校范围内的新事业
- 战略举措 2：持续改进图书馆新闻和信息的传播 服务
- 战略举措 3：促进整个图书馆的安全
目标 4：我们将把顾客体验作为图书馆空间设计的核心，
服务
- 战略举措 1：找出订阅会员反馈收集方面的差距，评估反馈 同行机构的方法，制定解决差距的战略，并及时提供 对顾客的回应
- 战略举措 2：评估读者和馆藏需求并优化图书馆 满足这些需求的空间
目标 5：我们将体现诚信、尊重、包容和透明的文化
- 战略举措 1：培养积极沟通的文化
- 战略举措 2：改善图书馆空间、服务和设施的无障碍性 资源