乔安·布林瑟

当代汽车制造商将无线技术和燃油效率相结合 鳍片和镀铬。知道要在汽车中放入什么以及消费者将如何反应 是乔安·赫克的工作。她是克莱斯勒消费者和市场洞察总监 Group LLC，1985 年毕业于足球比赛结果，获得经济学学位。

“我们试图了解他们的痛点，”她在谈到消费者时说道。 “然后我们的发现 去找工程产品规划团队，他们会找出满足这些需求的方法。 人们知道他们想要什么，需要什么才能在生活中发挥作用，我们必须弄清楚 什么有形的东西可以填补这个空白，比如后置倒车摄像头 他们希望在不撞到任何东西的情况下支持我们。”

虽然汽车的外观和感觉可能会吸引眼球，但客户想知道汽车的本质是什么 车辆可以为他们的生活做些什么。小型货车是乔安最喜欢的例子。 “该 小型货车最重要的是内部空间、灵活性和可用性，”她说。 “我们 继续了解存储和装载灵活性。 “我希望能够把 我的小型货车中的“x”。这就是即装即走座椅的由来，深受消费者喜爱 它。”

虽然需求往往是发明之母，但天气紧随其后。 那是二十五年多前的事，底特律一个阳光明媚、寒冷的冬日早晨。 乔安 (JoAnn) 作为克莱斯勒零部件和服务部门的新员工， 只是了解成为一名优秀的公司员工意味着什么。

“如果您没有驾驶克莱斯勒品牌的车辆，则必须将车停在这个停车场 一直在校园的另一边，”她说。

几周后，一场大暴风雪袭来，从偏远的地段步行似乎很困难 更长的时间。 “几周后我买了一辆樱桃红道奇 Shadow。”

她停了下来，回忆起她第一次开车的经历。 “这就是乐趣开始的时候。”

此配置文件摘自文章“从霍顿进口”，出现在《Impact》杂志 2013 年春季刊，第 3 卷，第 2 期