足球比赛结果 客座博客：研究人员打破数字障碍

疫情对我们校园研究生态系统的影响是多方面的。在他的 客座博客，计算机科学家查尔斯华莱士分享如何不亲自见面照亮 一个新的机会。

十多年来，我们的导师在与社区中的人们面对面交流，帮助他们变得更加数字化 有能力且自信。我们成功的一个重要部分是我们的面对面的方面 辅导；个人接触缓解了学习者的焦虑并更好地帮助导师 了解他们的问题。

大流行结束了这一切。但这也揭示了一个新的机遇。对于我们研究小组，疫情对数字素养的需求是一种召唤。

挑战：农村社区需要数字基础设施

COVID-19 大流行实际上关闭了我们的运营大门，因为社区 为我们提供支持的中心被迫暂时关闭，消除了身体上的负担。 导师和学习者之间的亲密关系在我们的工作中非常重要。尽管如此， 我们决定转向全在线格式，使用 Zoom 及其屏幕共享 为我们提供访问的功能。令我们惊讶的是，我们的兴趣激增， 因为许多从未参加过 BASIC 课程的人发现自己需要在线课程 沟通。通过电话帮助某人浏览 Zoom 安装过程是 我在中描述了一个微妙的过程之前的一篇即兴文章。 

关于作者

查尔斯·华莱士

wallace@mtu.edu
906-487-3431

专业领域

• 软件可用性和可访问性
• 老年科技
• 智能互联社区
• 软件开发中的沟通
• 敏捷开发方法
• 应用的形式化方法
• 计算道德
• 可持续计算
• 计算机科学与软件工程教育

研究员简介

我们长期以来的怀疑得到了证实：我们的面对面辅导课程已达到 只有一小部分人需要它。确实，有些人最 需要，但无法前往我们的实际地点，是其中之一 被遗漏了。

在 COVID-19 危机中等待我们的机会是重新思考 导师与学生的关系。虽然没有什么比亲自帮助别人更好的了， 如果我们可以提供导师与学习者直接互动的用户体验会怎么样 通过他们的设备 - 从某种意义上说，在设备“内部”有一位现场导师？这个 将使我们的数字援助大幅增长，惠及那些这样做的人 无法轻松参加现场帮助会议，并允许就地 在人们的家中或工作场所提供帮助。这个想法是我们 Illuminated 的核心 Devices项目刚刚获得美国国家科学基金会的资助 （NSF）通过新程序。

解决方案：发光设备提供跨学科帮助

Illuminated Devices 用户体验涉及到一个轻量级数字门户 学习者的数字设备，提供与可访问的真人导师的直接连接 即使对于那些以前没有使用过数字设备的人来说也是如此。照亮的门户 是一个基于浏览器的应用程序，集成了与人类导师的通信和 获得有助于独立解决问题的通用解决方案。门户网站 为导师提供跨应用程序的用户活动的连续视图并传达 导师向学习者输入。完整的照明设备系统由技术组成 子系统（设备和门户）和社交子系统（人类导师、社区、 与辅导计划相关的程序和任务）。

对我来说，Illuminated Devices 的起源故事说明了专业知识的多样性如何 一个研究团队可以产生任何一个成员都无法企及的结果。 

当 BASIC 停止亲自开会时，副教授兼主席 Kelly Steelman 认知和学习科学系（CLS）的教授，将她的培训放在 斯坦福大学 d.school 由一组 BASIC 导师、赞助人和其他合作伙伴领导使用 通过设计思维研讨会产生了照明设备概念。 Briana Bettin，计算机科学系 (CS) 助理教授 和 CLS，利用她在用户体验 (UX) 设计方面的经验来更好地理解 照明设备的使用环境 - 包括一些引人注目的可视化 以及充分发挥了她的艺术天赋的漫画。 Leo Ureel，也是一名助理 CS和CLS教授，带来智能辅导开发经验 系统并在教育环境中使用它们——特别是他的 WebTA 工具， 已广泛用于密歇根大学的计算机科学入门课程 技术。这种多样性特别适合解决像所揭示的问题 通过 COVID-19 向我们提供了一种全新的方法，而不是优化 需要现有系统。

后续步骤：数字素养构建社区

照明设备方法开启了我们兴奋的许多功能 探索。 

• 我们可以接触到我们难以或不可能接触到的地点的学习者 身体上。 
• 如果 COVID-19 卷土重来，我们可以继续提供辅导或 类似的健康危机。 
• 学习者在寻求数字方面的帮助时可以使用他们的设备作为通信工具 设备本身以外的问题；例如，设置电缆调制解调器或无线 路由器或通过蓝牙将智能手机连接到车辆。 
• 我们可以通过以下方式将现场辅导课程与后续远程协助结合起来 系统。

更进一步，我们将研究获取导师专业知识的潜力 一个支持人工智能的系统，即使在人类导师的情况下也能提供帮助 不可用。

我们的工作是由一些社区组织的工作人员和赞助人提供的 我们过去的合作伙伴：在霍顿在巴拉加和汉考克办公室。这个为期两年的项目将在所有三个社区地点进行试点测试，其中 我们将评估照明设备系统在增加 学习者的能力和信心。我们在当地的工作将为 Illuminated 奠定基础 设备将在全国范围内发挥作用，赋予数字公民权力并加强 数字基础设施。

我发现照明设备项目既令人兴奋又合适 由以基础设施建设为中心的 NSF 计划资助。倡议弥合数字鸿沟在我们国家倾向于关注数字连接的物理组件的访问， 例如高速互联网和个人数字设备。访问是必不可少的，但是 是数字技能和态度。与更老式的基础设施进行类比， 修建新道路对于那些不能或不会开车的人来说几乎没有什么好处。

反思爱因斯坦的名言：“在每一次危机中都蕴藏着伟大的力量 机会”，我认为 COVID-19 疫情加剧有一些明显的原因 我们的研究计划。它提醒我们注意我们所遗漏的许多需要帮助的人。 通过剥夺我们与学习者的身体接触，这让我们体验到 数字鸿沟另一边的许多人面临着孤立。它迫使我们 转向远程、全数字辅导形式——这是我们长期以来一直抵制的 时间，但事实证明这比我们想象的更加灵活和有效。 所有这些因素都影响了我们的启发性方法。

足球比赛结果是一所 R1 公立研究型大学，成立于 1885 年，位于霍顿，拥有来自全球 60 多个国家的近 7,500 名学生。密歇根州旗舰科技大学的投资回报率一直名列全美最佳大学之列，提供超过 185 个本科和毕业生科学技术、工程、计算机、林业、商业、健康专业、人文、数学、社会科学和艺术领域的学位课程。乡村校园距离密歇根州上半岛的苏必利尔湖仅数英里，提供全年户外探险的机会。